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DIGITALES KUNDEN ONBOARDING

Optimiertes digitales Onboarding für technisch orientierte Bankkunden von heute

INNOVATION BEGINNT BEIM ONBOARDING

Starten Sie in die nächste Ära des Bankings mit unserer bahnbrechenden Digital Customer Onboarding Lösung. Machen Sie Schluss mit lästigem Papierkram und langen Wartezeiten.

Wir haben diese Plattform entwickelt, um Banken die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden ein unterbrechungsfreies und sicheres Onboarding zu bieten - und das alles von ihrem persönlichen Arbeitsplatz aus. Tauchen Sie ein in Einfachheit, Geschwindigkeit und Sicherheit, und automatisieren Sie den Onboarding-Prozess über alle Kanäle hinweg.

Funktionen

Schließen Sie den Onboarding-Prozess für Kunden in nur 5 Minuten ab. Echte Omnichannel-Funktionen ermöglichen es den Kundenbetreuern, die Kunden effizient durch den Onboarding-Prozess zu führen. Darüber hinaus lässt sich die Plattform nahtlos in unsere Konto Eröffungs-Lösung, integrieren, um ein einheitliches und optimiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

DIGITAL-NATIVES KONVERSION

MOBILE ONBOARDING

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich sicher zu registrieren, Konten zu eröffnen und Bankdienstleistungen in Anspruch zu nehmen, ohne jemals eine Filiale betreten zu müssen.

  • Digitale Identitätsprüfung
  • Flexible Eingabemasken für Privat- und Geschäftskunden
  • Regelbasierte Einreichung von Dokumenten
  • Regelbasierte automatische Bankgenehmigungen
Effortless Remote Onboarding - Device - 1 (2)
WEBSITE KONVERSION

EINGEBETTET IN IHRE WEBPRÄSENZ

Mit unserer webbasierten Onboarding-Lösung können sich Kunden direkt auf Ihrer Website nahtlos registrieren, ein Konto eröffnen und Bankdienstleistungen in Anspruch nehmen. Der gesamte Onboarding-Prozess läuft digital ab. Dies gewährleistet eine reibungslose und benutzerfreundliche Kundenerfahrung bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Sicherheitsstandards.
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VOR-ORT KONVERSION

ONBOARDING
IN DER FILIALE

Diese Option ist für Kunden, die persönlichen Kontakt schätzen, aber nicht auf digitale Effizienz verzichten möchten. Geführt von Ihren Betreuern können Kunden das Onboarding und die Kontoeröffnung durchführen - alles digital. Von der Dokumentenvorlage bis hin zur digitalen Unterschriften kombiniert die Lösung traditionelle Bankgeschäfte mit digitalen Tools und bietet ein sicheres und effizientes Erlebnis direkt in der Filiale.

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OMNICHANNEL SERVICING

ONBOARDING UNTERSTÜTZUNG

Verbinden Sie Online- und Offline-Interaktionen nahtlos miteinander, indem Sie unsere Plattform in Ihr Servicecenter integrieren. Unsere Lösung sorgt für eine konsistente Customer Journey, unabhängig davon, ob der Kunde den Prozess online startet oder persönliche Unterstützung per Telefon oder im persönlichen Gespräch sucht. Es ist die perfekte Mischung aus Bequemlichkeit und menschlicher Note, die die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
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WEITERE FEATURES

BUSINESS RULES

Erleichtern Sie das Compliance-Management und reduzieren Sie Risiken, indem Sie Ihre Richtlinien in den Onboarding-Prozess integrieren.
REMOTE IDENTIFICATION
Wir setzen Remote Identification Lösungen ein, um die Identität des Kunden z.B. anhand biometrischer Daten in Echtzeit zu überprüfen.
ANPASSBARE FORMULARE
Flexibilität bei der Erfassung von Kunden-, Finanz- und regulatorischen Daten abhängig von regionalen Anforderungen.
DATEN VALIDIERUNG
Adress- und Sperrlistenprüfungen sowie Dubletten-Erkennung, um die Qualität und Konformität der Kunden-Daten sicherzustellen.
ANTRAGS-GENEHMIGUNG

Regelbasierter Workflow, der sowohl automatische Genehmigungen als auch Entscheidungen nach dem Vier-Augen-Prinzip unterstützt.
DOKUMENTEN-VERWALTUNG
Nahtlose Integration in Ihr bestehendes Dokumenten-Management-System, um sichere und leicht zugängliche Dateien zu gewährleisten.

 
KUNDEN-NOTIFICATIONS

Echtzeit-Benachrichtigungen sorgen für Transparenz und verbessern das Kunden-Engagement für ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis.
ECHTZEIT-VERARBEITUNG
Alle Daten werden in Echtzeit verarbeitet, wobei die Kunden-Daten sofort im CRM- und/oder Kernbankensystem abgelegt werden.

Vorteile

  • Größere Marktreichweite: Verbessert die Kunden-Erreichbarkeit über geografische Grenzen hinweg.
  • Komfort: Kunden können sich jederzeit und überall registrieren oder Banken-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
  • Durchlaufzeit: Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden verkürzt sich die Zeit für die Registrierung.
  • Kostenreduktion: Reduziert Overheads, die mit Papier, manueller Arbeit und physischen Räumlichkeiten verbunden sind.
  • Genauigkeit: Minimiert menschliche Fehler und stellt eine genaue Datenerfassung und -verarbeitung sicher.
  • Umweltfreundlich: Reduziert den Bedarf an Papier und ist somit nachhaltiger.
  • Echtzeit-Prüfung: Überprüft Dokumente und Kundendaten sofort und erhöht so das Vertrauen.
  • Anpassungsfähigkeit: Kann rasch adaptiert werden, um Änderungen von Vorschriften oder Kundenanforderungen zu erfüllen.

HÄUFIGE FRAGEN

WIE PASST SICH DIE DIGITALE PLATTFORM AN DIE PROZESSE UND DIENSTLEISTUNGEN DER BANK AN? Wir arbeiten eng mit den Geschäfts- und IT-Abteilungen der Bank zusammen, um unsere Plattform an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Unsere umfangreiche Standard-Bibliothek beschleunigt Umsetzungsprojekte und sorgt für einen reibungslosen und effizienten Prozess.
Arbeitet Axxiome Digital mit unseren Drittlösungen? Axxiome Digital arbeitet mit branchenführenden Drittanbietern zusammen und bietet Authentifizierung, elektronische Signaturen und vieles mehr. Banken haben die Flexibilität, ihre bevorzugten Anbieter auszuwählen. Unsere Lösung lässt sich rasch in jede Lösung von Drittanbietern integrieren und sorgt für ein nahtloses Benutzererlebnis.
Kann die Bank ihre bestehende Mobile-Banking-App weiter nutzen? Während Axxiome Digital Online- und Mobile-Banking-Lösungen anbietet, ist jeder Aspekt der Anwendung, einschließlich des Kunden-Onboardings, über APIs zugänglich. Dadurch können Banken ihre bestehenden Kundenkanäle nahtlos in das umfassende Omnichannel-Erlebnis von Axxiome Digital integrieren.
Wie stellen Sie Datensicherheit und Compliance beim Onboarding sicher? Axxiome Digital verfügt über weitreichende Sicherheitsvorkehrungen und hält sich an branchenübliche Protokolle, um sensible Kundendaten zu schützen. Unsere Plattform unterstützt Verschlüsselung, sichere Datenübertragung und die Einhaltung relevanter Vorschriften wie KYC (Know Your Customer), KYB (Know Your Business) und AML (Anti-Money Laundering). Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunden Onboarding-Prozess durchgängig sicher und gesetzeskonform ist.
Kann Axxiome Digital in unsere bestehenden Banksysteme und Lösungen integriert werden? Absolut. Axxiome Digital wurde für die nahtlose Integration in eine Vielzahl von Banksystemen und Softwareanwendungen entwickelt. Ob Sie eine Verbindung zu Kernbankensystemen, CRM-Tools oder anderen Lösungen von Drittanbietern suchen, unsere Plattform bietet robuste Integrationsmöglichkeiten, um ein kohärentes und effizientes Ökosystem für Ihre Bankgeschäfte zu ermöglichen.
Welche Deployment Optionen werden unterstützt? Axxiome Digital bietet verschiedene Deployment Möglichkeiten, einschließlich On-Premise und Cloud. Erfahren Sie mehr über die Digitale Plattform und Deployment Optionen.
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